مركز الاخبار

تنفذ وزارة التربية والتعليم ممثلة في المديرية العامة للشؤون الإدارية - دائرة التدريب والتأهيل البرنامج التدريبي (المنظومة المتكاملة لخدمة المراجعين والتميز في جودة الخدمة) لعدد (28) متدربًا ومتدربة من موظفي دائرة خدمة المراجعين بديوان عام الوزارة ومن يمثلهم بالمحافظات التعليمية والتقسيمات الادارية المختلفة بالوزارة، وذلك بفندق سيتي سيزن الخوير.

يهدف البرنامج إلى اكساب موظفي خدمة المراجعين أهم جوانب الخدمة المتميزة للعملاء وأهميتها في ظل البيئة التنافسية، وكذلك تقديم حلول تدريبية مواكبة للتطورات والتوجهات العالمية تلبية لاحتياجات المتغيرات الحديثة، وتعزيزًا لمفهوم الاستثمار في الموارد البشرية وإدارة المواهب، يتبع البرنامج التدريبي منهجية استثنائية بشكل عملي معتمدًا على تقديم عدة سيناريوهات تحاكي واقع العمل بوزارة التربية والتعليم، وتنفذ المنهجية بإستخدام اسلوب تمثيل الأدوار المسجل بالفيديو بهدف التدريب والتقييم والتقويم.

ويناقش البرنامج الذي يستمر لمدة (5) أيام، محاور عدة منها طبيعة خدمة المراجعين "أسس ومفاهيم "، والسمات الواجب توافرها في مقدم الخدمة الناجح، والاتجاهات الإيجابية لمقدم الخدمة ودورها في تحقيق النجاح، وطرق التعامل مع شكاوى العملاء، وأنماط الصعبة من المراجعين، وتؤكد المديرية العامة للشؤون الادارية بإستمرار تنفيذ البرامج التدريبية بخطة الإنماء المهني لموظفي ديوان عام الوزارة للعام الحالي 2022م .

وحول أهمية تنفيذ هذا البرنامج قال ضاف الفاضل خالد بن عبدالله بن غريب البلوشي رئيس قسم البرامج التدريبية: يأتي تنفيذ مثل هذه البرامج تلبية للإحتياجات التدريبية للانماء المهني للموظفين والتي تسهم بشكل فعال في تنمية مهاراتهم الوظيفية المرتبطة بمهام عملهم المباشره،

كما تسعى دائرة التدريب والتأهيل إلى زيادة شريحة المستهدفين بكافة البرامج من اخلال اشراكهم بالبرامج التدريبيه التابعه للتقسيمات المختلفة بالوزارة كلا حسب تخصصه والعمل المسند له، وختاما تم التأكيد على العمل بالبدء في الإعداد لخطة الانماء الإنماء المهني للعام القادم ٢٠٢٣؛ بحيث تحتوي الخطه على كافة انواع البرامج التدريبية المركزيه ولا المركزية والتي تهدف الى اضافة طابع جديد على نوعية البرامج لتحقيق العائد التدريبي المنشود بشريحة مستهدفين اكبر من فئة الموظفين.